Dans le cadre d’un projet, les échanges par SMS permettent souvent de gagner en efficacité : confirmations rapides, ajustements de dernière minute, coordination simple.
Chez MZERMA AMINE MZERMARTS, ces échanges ont toutefois une règle claire :
ils sont liés au projet, et uniquement au projet.
Comme indiqué dans notre document de référence :
« La clôture d’un projet marque également la fin des échanges opérationnels associés. »
Cette règle n’est ni arbitraire ni personnelle. Elle permet :
- d’éviter toute confusion entre relation professionnelle et relation informelle,
- de ne pas être assimilé à des pratiques intrusives,
- de garantir un cadre identique pour tous les clients,
- de ne pas être assimilés à des SMS de prospection ou de démarchage commercial
La fin des SMS n’est donc pas une rupture de dialogue, mais la conséquence logique de la fin d’un dossier.
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