Politique en matière de remboursements et de retours

Pour procéder à un retour produit … Pour ANNULER une commande … Pour obtenir un avoir … dans les cas où cela est possible … Voici comment procéder…

INTRODUCTION :

Dans les cas de DEMANDES et COMMANDES de produits imprimés, façonnés, produits avec une personnalisation :

Dans les cas de DEMANDES et COMMANDES de services, indépendamment de commandes de produits ou de services additionnels à des produits imprimés, façonnés, produits avec une personnalisation :

Dans les cas de SOUSCRIPTIONS à nos SERVICES :

Sachant la mise en œuvre de dynamiques et processus de fabrications engageant : Des préparations de supports, des recadrages de visuels que VOUS auriez fourni, de retouches, de quelque type que ce soit, dès lors que ces démarches engagent des opérations techniques ou administratives de notre part, que ce soit pour commencer à opérer sur vos commandes formulées, passées, dont vous vous serez acquitté des sommes nécessaires pour lancer la production …

Si nous devions retenir un délai de rétractation, celui-ci ne saurait être important. Les raisons en sont très simples !

Prenons l’exemple d’une commande que vous auriez formulé pour une série de 3000 cartes de visite. Dès lors que votre COMMANDE est formulée, que vous avez réglé le montant de la facture comprenant les produits souhaités, nous engageons un processus de CONTACT pour obtenir de votre part les éléments textuels à apposer sur la matrice de production, afin de créer le MODÈLE de vos cartes !

… à ce stade, nous aurons déjà produit un travail correspondant à un service de Mise en page pour la création de vos cartes de visite…

Aussi, si vous nous expédiez un LOGO après ce travail de mise en page, de mise en forme, nous serions amenés à recommencer notre prototypage de nouveau, afin de faire en sorte que la présentation générale de votre composition réponde à VOS exigence, vos souhaits, tout en tenant compte du fait que nous nous devons de respecter les obligations techniques de nos imprimeurs, façonneurs, afin de permettre le lancement de la production de vos produits finaux, vos cartes de visite. Cela engage, dès lors que nous adressons les fichiers GABARITS à destination de nos imprimeurs, une démarche de Contrôle de Production, soit, contrôle PAO, par les services de nos fournisseurs, imprimeurs. Nous aurions alors déjà réglé les montants de ces opérations à nos prestataires, en ayant réglé aussi le montant lié à la série demandée, soit, pour les 3000 cartes de visite. Comment, si, à ce stade des opérations, vous souhaitiez Annuler votre commande, pourrions-nous REMBOURSER la somme totale de votre commande, dès lors que nous aurions déjà réglé nos prestataires, que leurs services aient fourni un travail, et que les nôtres en aient fait autant ? Nous devrions alors vous facturer par heures de travail, pour nos services, et Annuler une commande de produit auprès de nos fournisseurs qui seraient amenés à procéder de la même manière pour le travail de leurs employés.

Cela vous reviendrait certainement bien plus cher de payer tout ce personnel, sans obtenir de produit final, que de ne procéder à une réclamation à la réception de vos cartes de visite, dès lors que vous en auriez validé les maquettes, après avoir fournis les éléments, personnels, liés à vos coordonnées, dénominations, métiers, images… et accepté la tarification et les caractéristiques techniques des produits !

Aussi, à ce stade de l’avancée de votre commande, nous pourrions envisager d’ANNULER LA MISE EN PRODUCTION, mais serions en droit légitime de vous demander de régler les sommes dues pour le travail quantifié par heures de traitement, pour la catégorie de client_le à laquelle vous appartenez…

J’ai tenu à formuler ce simple exemple, qui induit le fait que vous n’auriez, dans ce cas, pas de cartes de visites, mais que vous seriez certainement amené à régler un montant supérieur au prix de votre PACK de cartes de visite !

Dans certains métiers, la notion de délai de rétractation ne peut être celle liée à la vente de produits Génériques, car nous sommes des opérateurs liés par notre ebngagmeent, nos engagements dans le cadre de notre chaine de production, avec des machineries, des opérateurs nombreux, des métiers et des spécialités qui se complètent pour vous produire des éléments Sur Mesure, personnalisés.

Bien entendu, il n’en est pas de même pour des accessoires génériques que nous serions amenés à vous fournir ! Le cas de la fournioture, par exemple, d’un KIT de fixation, qui ne réponde pas à vos attentes, qui ne corresponde pas à vos mesures, si le KIT diffère, pour des raisons de stock, par exemple, de celles que vous auriez expréssément choisi, commandé, il va de soi que nous vous demanderions de nous les ré-expédier, afin que nous les adressions à nos fournisseurs !

Mais cela ne peut être fait pour un travail graphique personnalisé qui met en oeuvre des utilisations de matériels, de logiciels, et des temps de travail inhérents à la complétion de l’ensemble des tâches relatives à la réalisation de votre COMMANDE.

De fait, si la qualité final de la production ne vous convenait pas, il serait engagé un processus de réclamation, que nous nous ferions un plaisir de communiquer à nos fabricants, afin de recevoir de leur part la validation de quelques REMISE, REMBOURSEMENT PARTIEL OU TOTAL dont nous vous ferions bénéficier, en ne retenant que de très faibles montants relatifs à nos opérations administratives, et techniques. Ce montant est adapté à chaque commande, volume, destination.

C’est dans ce sens que la DEMANDE DE TOUT DEVIS EST PAYANTE, afin d’être en mesure de suppoorter ces frais inhérents à nos activités, et, dès lors que vous DEMANDEZ un devis, un bouton de paiement de DEVIS est inclus dans les communications de réponse à votre DEMANDE DE DEVIS afin que vous pouissiez vous acquitter de ces sommes. TOUT PAIEMENT pour DEVIs est de fait NON REMBOURSABLE ! CE MONTANT reste cependant à déduire de la somme de votre COMMANDE FINALE dès lors qu’elle est enregistrée, validée, et entièrement réglée, payée.

Dans le cas, très hypothétique de QUALITE non conforme à vos exigences :

Le retour de produits doit se faire, après obtention d’un BON DE RETOUR émis par nos services, après consultation de nos fabricants, et après que vous ayez fourni une explication claire et détaillée des problématiques que vous auriez éventuellement rencontré avec nos produits, services. Le service de CONTRÔLE PAO ne laissant rien passé, dans des cas exceptionnels, vous pourriez être amenés à signer une décharge, si le contrôle qualité jugeait un graphisme comme ne pouvant être GARANTIE en production du fait de marge insuffisantes, par exemple, mais que vous souhaitiez faire valoir votre droit à avoir des lignes proches des bords, ce qui peut occasionner des problémtiques de production, du fait des opérations de calages de mavhines de découpe, par exemple, et nous vous en informerions dès l’instant suivaznt l’information que nous aurait adressé le service de CONTRÔLE PAO.

Ainsi, avec un retour de votre part, acceptant la « prise de risque », nous, ni nos fabriquants, ne pourrions être tenus pour RESPONSABLES des résultats de la production.

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To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
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