Politique de Confidentialité (Protection de la vie privée) 

1. Introduction 

Bienvenue sur le site web MZERMARTS.fr et ses sous domaines, espaces web, applications et désormais notre boutique e-commerce, sur laquelle vous vous trouvez … (ci-après dénommé « notre, le, ou nos Site(s), la Boutique, la boutique web, le site e-commerce, le SHOP, le SHOP MZERMARTS, ou toute autre mention faisant clairement ou de manière « inventive » référence ou allusion à notre contenu publié ic ou sur n’importe lequel des espaces liés au domaine MZERMARTS.FR »). 

1.1 Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité présente, explique, et indique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site. En utilisant le Site, vous acceptez, de manière éclairée, et donnez votre consentement éclairé à, l’ensemble des pratiques, méthodes, énoncés, processus, techniques, décrites dans cette politique et les règlements des partenaires, prestataires, services interconnectés. 

1.2 Votre consentement éclairé !

Vous attestez être responsable de vos commandes, achats, commentaires, interactions, de vos achats, de vos paiements, ou que vous êtes autorisé(e)(s) par votre employeur, par vos associés, ou les personnes vous ayant donné mandat, pour procéder à toute démarche liée à la commande, l’achat, le suivi des commandes par le biais de ce site ou par le biais des liens commerciaux inclus aux contenus affichés sur le présent site, et ses sites associés, les sites du domaine MZERMARTS.FR.

1.3 Vous êtes majeur(e)(s)

Vous attestez être majeur, en fonction et en respect des lois et règlementations de votre pays, ainsi que vous attestez avoir plus de 18 ans, pour vous conformer aux lois françaises en vigueur, ou que vous avez obtenu l’accord tacite de vos responsables légaux, pour toute personne mineure disposant d’un moyen de règlement électronique lui permettant de procéder à des achats en ligne comme hors ligne.

2. Collecte d’informations 

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre Site : 

2.1 Informations personnelles :

  • Nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc., lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne. 

2.2 Données de navigation :

  • Nous collectons des informations sur votre utilisation du Site, telles que les pages visitées, les produits consultés, les préférences de langue, les technologies utilisée pour naviguer sur nos sites (comme les systèmes d’exploitations utilisés, les résolutions d’affichage, les type de navigateurs utilisés et d’autres paramètres comme la source de votre visite, et cela, dans la quasi intégralité des cas, en vue de produire des contenus en phase avec vos outils, pour vous faciliter les navigations, recherches, consultations de pages, images, produits, articles, formulaires, etc. 
  • Nous collectons vos adresses IP de manière automatisées, dans le but, par exemple, de filtrer les accès, autoriser des byPass, pour les clients de Confiance en compte qui en feraient la demande, les Entreprises ayant besoin d’un tel degré de protection et sécurité dans le cadre de leurs transactions, ainsi que pour préserver nos outils de risques d’attaques avec la mise en place de dispositifs de blocages (non encore activés pour certains) afin d’empêcher des tentatives de prise de contrôle ou d’usurpations de comptes ou autres dynamiques malveillantes

3. Utilisation des informations 

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes : 

  • Traitement des commandes ou demandes d’informations, devis, tarifs : Nous utilisons vos informations pour traiter vos demandes les plus diverses, effectuées par la complétion de formulaires, ou par messageries directe, outils de chat, ou autres outils de communications électroniques, afin de gérer le Relation Client, la gestion de prospects, et les relations établies en vue de vous fournir des Devis, tarifs, informations techniques, et, ce, afin d’être en mesure de prendre en compte vos commandes, gérer les paiements  entrant et vous faire expédier les produits ou vous permettre le téléchargement de fichiers, tous formats confondus, via les plateformes de votre choix… 
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur : Nous utilisons les données de navigation pour améliorer votre expérience sur le Site en nous basant sur les statistiques que nous pouvons élaborer à partir de données collectées via des balises, codes, extensions, pluging, outils divers destinés à nous permettre de disposer de capacités de filtrage, de tri, de croisements de données. 
  • Données statistiques de navigation : Nous collectons des informations, dont la majorité anonymisées, ou NON liées à votre identités, directement, en vue de produire des vues via des plateformes externes, destinées à nous permettre de connaitre “L’éTAT de santé” du site, de nos sites, espaces web, applications, outils.

4. Partage d’informations 

Nous échangeons des données avec des tiers dans les cas suivants : 

  • Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tels que les transporteurs pour la livraison des produits. 
  • Modules de connexion tiers : Lorsque vous utilisez des modules de connexion tiers (par exemple, Google, WordPress.com, Patreon, Ko-fi, outil CRM, outils d’envois de formulaires, de prise de rendez-vous ou de réservations de plages horaires parmi celles explicitement indiquées par le biais d’agenda partagés…),
  • Aussi, nous (ainsi que vous) échangeons par le biais des outils déployés ou implémentés à travers les pages du site, des informations avec ces services pour faciliter l’authentification et la connexion de l’utilisateur et la mise en œuvre des mécanismes permettant de travailler pour vous, avec vous, et de vous fournir des services de qualité…

5. Cookies, technologies similaires 

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer le fonctionnement du Site et personnaliser votre expérience.

Ces cookies sont gérés via nos outils de collecte de données, dont les informations vous sont explicitement énoncées à la rubrique 4, PARTAGE D’INFORMATIONS, entre autres technologies, à notre connaissance.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Je vous invite à consulter la documentation de votre navigateur.


Les bloqueurs de PUB sont tolérés, et même recommandés, à ce jour, sur nos espaces ! Nous ne diffusons pas, sur cet espace, de PUBLICITÉ ! Si toutefois vous veniez à avoir une expérience lente en navigant sur nos espaces, je vous prie de bien vouloir me le signaler via le CHAT opérant 24/7/365 sur cet espace, en utilisant la fenêtre de discussion qui se trouve en bas à droite de chaque page.


Parmi les autres technologies utilisées, nous avons recours à plusieurs plateformes, dans un but de redondance de l’information, surtout, et en vue de nous faciliter la consultation « à la volée » des indications obtenus.

Bien sûr, voici des paragraphes détaillés pour votre page de politique de confidentialité concernant l’utilisation des outils mentionnés :

5-1. Bing Webmaster Tools

Nous utilisons Bing Webmaster Tools pour analyser et améliorer la performance de notre site web. Cet outil nous permet de comprendre comment les utilisateurs trouvent notre site, quelles pages sont les plus visitées et comment améliorer notre visibilité sur les moteurs de recherche. Les données collectées incluent des informations sur les requêtes de recherche, les clics et les impressions.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Bing Webmaster Tools, veuillez consulter cette page.

5-2. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web à travers des métriques comportementales, des cartes de chaleur et des replays de sessions. Ces données nous aident à optimiser l’expérience utilisateur et à identifier les zones d’amélioration. Clarity collecte des informations telles que les mouvements de la souris, les clics et les défilements.

Pour plus de détails sur la politique de confidentialité de Microsoft Clarity, veuillez consulter cette page.

5-3. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre et analyser les statistiques de fréquentation de notre site web. Cet outil nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, quelles pages sont les plus populaires et comment améliorer notre contenu. Google Analytics collecte des données telles que les adresses IP, les cookies et les interactions des utilisateurs.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google Analytics, veuillez consulter cette page.

5-4. Google Connexion Addon

Le plugin Google Connexion Addon permet à nos utilisateurs de se connecter facilement à notre site web en utilisant leur compte Google. Cela simplifie le processus de connexion et améliore l’expérience utilisateur. Les données collectées incluent des informations de base sur le compte Google de l’utilisateur, telles que l’adresse e-mail et le nom.

Pour plus de détails sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter cette page.

5-5. Extensions et Utilisation de Plugins

Notre site web, construit avec WordPress et WooCommerce. Nous utilisons divers plugins et extensions pour améliorer ses fonctionnalités et offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Ces outils peuvent collecter des données relatives aux interactions des utilisateurs, aux transactions et concernant les préférences de navigation. Nous nous assurons que tous les plugins et extensions utilisés respectent les normes de confidentialité et de sécurité des données et que ces outils sont maintenus à jour afin d’apporter un degré de sécurité optimal à l’ensemble des pages, contenus, systèmes. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de WordPress, veuillez consulter cette page.


6. Sécurité des données 

6-1 : VOTRE sécurité est primordiale ! C’est VOTRE DROIT !

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

Aussi, si vous souhaitez mettre en place, pour nos relations, une dynamique de reconnaissance par IP, nous sommes en mesure, pour les ENTREPRISES détentrices d’un ou plusieurs comptes clients, auprès de nos services, de mettre en place un procédé de reconnaissance des IP’s de vos collaborateurs, postes, pour que vous puissiez faire en sorte que vos collaborateurs se connectent à nos espaces via une adresse IP unique ! Ainsi, ils seraient en mesure d’éviter tout blocage potentiel, et de mener à bien les démarches de commandes, paiements et suivis des commandes sans risque d’interruption ou de blocage de compte d’une manière plus « physique ».


6-2 : NOTRE sécurité est vitale pour la continuité de nos opérations !

Nous mettons en œuvre des procédures de BLOCAGES par IP’s, et par pays, zones géographiques, comme des processus de Protection renforcés pour les tentatives de connexions sur des comptes réservés.

Dans le cas hypothétique mais éventuel où un utilisateur CLIENT venait à enfreindre les règles en matière de protections de notre site, il serait amené à ne plus être en mesure de se connecter à nos sites, espaces web.

Je suis donc dans l’obligation de vous indiquer qu’AUCUNE TENTATIVE de connexion à NOS COMPTES TECHNIQUES, d’ADMINISTRATION, ou à nos Systèmes de gestion de la relation client, ou VENTE de produits et service, de protection, de veille et d’analyse… ne sera tolérée !

Dans ces cas, et dans le cas de toute tentative malveillante, un bannissement permanent sera engagé et nous nous réservons le droit de formuler une plainte pour tentative d’usurpation de Qualité, usurpation d’identité numérique/digitale, tentative d’intrusion au sein d’un système informatique protégé par des outils de protection des utilisateurs et des données du ou des sites !


6.3 RAPPELS et INFORMATION concernant la notion d’usurpation d’Identité Numérique…

Prévention et Sanctions : Introduction

L’usurpation d’identité numérique est un délit grave qui peut avoir des conséquences néfastes pour les individus et les entreprises. En tant que propriétaire de ce site web, nous prenons la sécurité et la confidentialité des données très au sérieux. Voici ce que vous devez savoir concernant l’usurpation d’identité et les mesures que nous prenons pour protéger vos informations.

Définition

L’usurpation d’identité numérique consiste à se faire passer pour une autre personne en utilisant ses données personnelles, telles que son nom, son adresse e-mail, ou ses informations de connexion. Cela peut inclure la création de faux comptes, l’accès non autorisé à des systèmes informatiques, ou la diffusion de fausses informations.

Sanctions

Conformément à l’article 226-4-1 du Code pénal, l’usurpation d’identité est punie d’un an d’emprisonnement et d’une amende de 15 000 €. Ces sanctions s’appliquent également lorsque l’infraction est commise en ligne, sur un réseau de communication au public.

Notre Engagement

En tant qu’entreprise, nous nous engageons à :

  • Protéger vos données personnelles et à ne jamais les utiliser de manière abusive.
  • Mettre en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir toute tentative d’usurpation d’identité.
  • Sensibiliser nos utilisateurs aux risques liés à l’usurpation d’identité et à la protection de leurs informations.

Signalement

Si vous soupçonnez une usurpation d’identité sur notre site, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@infosec.mzermarts.fr je vous prie. Si vous pensez que vous n’avez pas à faire à l’un des comptes gestionnaire de ce site, que ce soit ici, sur ces pages, sur l’ensemble des sites ou applications liées à nos domaines, comme si vous constatez une démarche qui pourrait s’apparenter à une utilisation frauduleuse de nos entités, nous restons à votre entière disposition pour diligenter une recherche d’informations et, le cas échéant, de mener une action proportionnée à ce que nous aurons pu constater.


7. Droits des utilisateurs 

Vos droits essentiels

Avant toute chose, comme vous, je suis un utilisateur…

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société MZERMARTS, nos domaines, sous domaines, sites, applications, outils digitaux (c’est à dire exercer votre droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous par le biais du formulaire en lien ci après ou en envoyant un mail à l’adresse indiquée au bas de cette rubrique.

Lien vers le formulaire de désinscription OU de changement de démarche à caractère marketing, commercial, publicitaire de notre part

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-nous (prévoir ici un lien vers le formulaire d’exercice des droits informatique et libertés).

(NB : un lien permettant aux clients et aux prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection sera systématiquement indiqué en bas de pages sur les sollicitations envoyées par courriel via notre système de gestion des relations et des contacts. Si il venait à ne pas apparaitre, je vous invite à me le signaler sans délai, afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires.)

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez me contacter.

Conformément à la RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos informations (un délai peut être nécessaire pour les collecter et les mettre à votre disposition), de les rectifier ou de nous demander de les rectifier, de vous opposer au traitement de vos données ou de demander leur suppression. Dans le cas de données de facturation, cependant, nous nous réservons le droit d’archiver les éléments de facturation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous :

MZERMA Amine MZERMARTS

4 rue Paul BROCA

78200 Mantes la Jolie – FRANCE

Adresse de courriel pour une démarche relative à la Protection des données personnelles des utilisateurs, toutes catégories confondues :

contact@infosec.mzermarts.fr

8. Objets et objectifs de la collecte de données

Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète une robe, une crème pour le corps pourra lui être proposée.
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

8.1 Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société ABCD : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).

8.2 Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

8.3 Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de la société ABCD sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
  • Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont transmises à de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux, régulièrement mise à jour) :
    • société X
    • société Y
    • société Z

8.4 Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société ABCD ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

9. Références 

  • CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Je vous invite à consulter le Site officiel de la CNIL.
  • RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données 

extraits …

  • Article 13 (Information à fournir lorsque des données à caractère personnel sont collectées auprès de la personne concernée) : Lien vers l’article 

Ces éléments ne sont pas exhaustifs !

Nous mettrons toujours TOUT en œuvre afin de minimiser l’impact sur votre vie privée, vos données personnelles, et avons d’ores et déjà configuré les outils Google, par exemple, pour un effacement automatique des données après une certaine durée sans activité. Aussi, Je vous invite à sauvegarder VOS données de facturation, vos devis, factures, avoirs, afin d’être en mesure de les produire si, le cas échéant, vous vouliez faire valoir un droit quelconque, à destination de NOS services, et, cela, en tenant compte des durées d’archivage légales en vigueur selon le type de document, pour votre entreprise, comme pour vos besoins personnels…

La direction de la Boutique se réserve le droit de procéder à des modifications sans préavis. Dans ce cas, un AFFICHAGE visible sera mis en évidence sur la page d’accueil du site ou un ARTICLE sera publié, ou une lettre d’information adressée aux inscrit(e)s, abonné(e)s, clients… dans des délais raisonnables, si un cas de force majeur venait à nous contraindre à procéder à des modifications urgentes. Dans le cas de mises à jour, pour raisons de conformité, par exemple, nous procéderions par information anticipée avant date effective d’application.

Merci de votre compréhension,

MZERMA Amine MZERMARTS

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